寄貨流程說明
從台灣寄送到馬來西亞，7 個步驟輕鬆完成
在系統中填寫包裹資訊，包含品名、重量、尺寸、申報價值等，系統會自動生成專屬嘜頭（包裹編號）和面單。
操作步驟
- 1登入會員中心
- 2點擊「預報包裹」
- 3填寫包裹詳細資訊
- 4列印面單（含嘜頭條碼）
💡 建議使用 A4 紙列印面單，確保條碼清晰可掃描
將列印好的面單貼在包裹外箱明顯處，選擇國內快遞（如新竹物流、黑貓宅急便）寄送至我們的台灣倉庫。
操作步驟
- 1將面單牢固貼在包裹外箱
- 2選擇國內快遞服務
- 3寄送至指定倉庫地址
- 4保留快遞單號以便追蹤
💡 建議使用透明膠帶覆蓋面單，防止運送途中損壞
包裹抵達倉庫後，倉庫人員會掃描嘜頭條碼進行入庫作業，並測量實際重量與尺寸。入庫完成後系統會自動通知您。
操作步驟
- 1倉庫收到包裹
- 2掃描嘜頭條碼確認身份
- 3測量實際重量與尺寸
- 4系統更新為「已入庫」狀態
💡 入庫後可在「我的寄件訂單」查看包裹狀態
包裹入庫後，您可以在系統中勾選要集運的包裹，選擇運輸方式（空運/海運），填寫馬來西亞收件地址，系統會自動計算運費。
操作步驟
- 1前往「建立集運訂單」
- 2勾選要集運的包裹
- 3選擇運輸方式（空運/海運）
- 4填寫收件人資訊與地址
- 5確認運費並提交訂單
💡 多個包裹一起集運可節省運費成本
提交集運訂單後，系統會跳轉至綠界 ECPay 付款頁面，支援信用卡、ATM 轉帳、超商代碼等多種付款方式。
操作步驟
- 1確認訂單金額
- 2選擇付款方式
- 3完成線上付款
- 4系統自動確認訂單
💡 付款完成後會收到電子發票與付款確認通知
付款完成後，倉庫會進行包裝與出貨作業。您可以在「我的集運訂單」追蹤物流進度，包含主運單號與預計送達時間。
操作步驟
- 1倉庫包裝與貼標
- 2交由國際物流運送
- 3通關清關作業
- 4馬來西亞當地配送
💡 可使用主運單號在物流公司官網查詢詳細進度
包裹送達馬來西亞收件地址後，收件人簽收即完成整個寄貨流程。如有任何問題，可隨時聯繫客服協助處理。
操作步驟
- 1收件人確認包裹
- 2簽收並驗貨
- 3系統更新為「已送達」
- 4完成交易
💡 簽收時請檢查包裹外觀，如有損壞請立即拍照並聯繫客服
常見問題
建議在預報後 7 天內寄送至倉庫，以確保嘜頭資訊有效。如超過 7 天未入庫，系統可能會自動取消預報。
包裹入庫前可以在「我的寄件訂單」中修改資訊。入庫後如需修改，請聯繫客服協助處理。
空運速度快（5-7 天）但費用較高，適合急件或高價值商品；海運費用低（25-30 天）但時間較長，適合大量或不急的貨物。
空運按重量計費（0-100KG = NT$200/KG，100KG+ = NT$190/KG）；海運按材積計費（NT$10,000/CBM，最低 0.5 CBM）。
我們提供基本保險保障。如發生遺失或損壞，請立即聯繫客服並提供照片證明，我們會協助處理理賠事宜。
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